职位描述
作为客户服务顾问，您需要解决通过一线同事收到的客户投诉。作为规划解决方案特定领域的专家，您需要解决需要更多技术知识的问题。 您的职责是 1.为客户遇到的棘手问题提供解决方案，让客户满意。 2.主动处理分配给你的问题，并将实施的解决方案传达给客户。 3.利用所掌握的技术知识和特定专长，找到最合适的解决方案。 4.更新客户服务知识库，确保我们的专业知识得到记录。 5.在团队和公司内部保持强大的网络，为客户找到最佳解决方案。 6.平衡你的时间、优先事项和收到的单子，同时始终保持概览。 As a Customer Services Consultant, you solve customer tickets that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge. You are responsible for: 1.Making your customers’ day by providing solutions for the challenging problems they experience. 2.Taking ownership of the problems assigned to you and communicating the implemented solution to your customer. 3.Finding the most suitable solution using your acquired technical knowledge and specific expertise. 4.Updating Customer Services knowledge base to ensure our expertise gets documented. 5.Maintaining a strong network within your team and the company to find the optimal solution for your customer. 6.Balancing your time, priorities, and incoming tickets while always keeping an overview.
联系方式
上班地址：Wommelgem (Antwerp), Antwerpen, 比利时
公司信息
OMP 是一家领先的国际化供应链专业软件与咨询公司，提供针对全球不同行业的高级供应链计划解决方案。总部位于比利时安特卫普，成立于1985年,目前正在快速发展。 OMP 独有的谐奏计划(Unison Planning™)理念，为医药、大众消费品、生命科学、化工、包装、造纸、金属等多个行业客户创造宝贵价值。 我们在巴西、中国、法国、德国、印度、荷兰、西班牙、乌克兰和美国均设有分公司，其中中国分公司位于上海。OMP上海分公司是一个快速增长的咨询团队，负责海外及中国本地项目的全球推广。 我们全球现有员工超过1000名，他们来自世界上60多个国家和地区，拥有多元文化和卓越背景，助力OMP 成为供应链计划领域的佼佼者。 我们同时为员工提供全球的工作机会，在OMP，我们提供的不仅仅是一份工作，我们把人才放在第一位，激励员工成为更好的自己。
